hoe werkt het?

 

U koopt uw kaart online via deze website. Tot op de dag van uw bezoek kunt u tot 16.00 uur online bestellen. Daarna koopt u kaarten aan de deur bij de dagkassa (afhankelijk van de beschikbaarheid). De dagkassa (op locatie) is open vanaf 18.00 uur en sluit uiterlijk 15 minuten na aanvang.

 

1. Om kaarten te bestellen, gaat u naar Kaartverkoop en selecteert u de datum waarop u de WinterParade wilt bezoeken.

 

2. ‘Meer informatie’ opent een scherm met de omschrijving. Vervolgens klikt u op het winkelwagen icoon (achter de juiste datum). U kunt ook in het eerste scherm direct op het winkelwagen icoon klikken. Controleer of u de juiste datum én locatie heeft geselecteerd.

 

3. U komt nu terecht in het inlogscherm. Om kaarten te kunnen kopen, moet u een account aanmaken voor de Parade kassa. Dit hoeft u maar eenmalig te doen, bij bestellingen in de toekomst kunt u altijd dit account gebruiken.

LET OP: Een CJP pas is op naam, zodoende kan aan elk kaartverkoop account slechts één CJP pasnummer gekoppeld worden. Per account kunt u één CJP kaart kopen, wanneer u meerdere kaarten met korting wil kopen, zult u per CJP pashouder een account aan moeten maken.

 

4. Zodra u bent ingelogd, kunt u het aantal kaarten invullen. Zorg ervoor dat u voor kinderen de aantallen bij Web kind t/m 12 jaar invult. De bestelstappen die hierna volgen, wijzen vanzelf. Per bestelling worden €2,50 servicekosten in rekening gebracht.

 

5. Na het doorlopen van de betalingsstappen is uw bestelling afgerond en ontvangt u een bevestigingsmail. Dit kan 15 minuten duren. Mocht u deze mail niet ontvangen, maar u heeft wel betaald, neemt u dan contact op met de kassa via kassa@mobilearts.nl.

 

6. Als u tussendoor kiest voor ‘Verder winkelen’, dan komt u via de winkelwagen in het hoofdmenu (bovenaan de pagina) altijd weer terug bij uw bestelling.

 

E-tickets

In uw bevestigingsmail zit een pdf met uw E-tickets. Neem deze uitgeprint mee of zorg dat ze goed leesbaar zijn op uw telefoon. Bij de entree worden uw E-tickets gescand.

 

FAQ

 

Hoe bestel ik kaarten?

Kaarten voor de WinterParade koopt u online in de voorverkoop op deze website via Kaartverkoop. In de kolom hiernaast wordt stap voor stap uitgelegd hoe u kaarten voor de WinterParade koopt.

 

I don’t speak Dutch; how can I order tickets for the WinterParade?

You can order your WinterParade tickets online on this website via ‘Kaartverkoop’. Click here, and find a step by step explanation on how to order your tickets.

To order tickets online, you need to have iDEAL, Visa or Mastercard. Please contact us at kassa@mobilearts.nl or 0031(0)33 4654555 if you don’t have these options.

 

Kan ik kaarten reserveren of per e-mail bestellen?

Nee, het is alleen mogelijk om kaarten te bestellen door vooraf te betalen.

 

Ik kan niet internetbankieren en heb ook geen creditcard. Hoe bestel ik dan onlinekaarten voor de WinterParade?

U kunt alleen via iDEAL en met een credit card online kaarten kopen. Tenzij uitverkocht kunt u ook op de avond zelf een kaartje kopen tot een kwartier na aanvang.

 

Tot wanneer kan ik online kaarten bestellen?

Kaarten kunt u online bestellen tot 16.00 uur op de dag van uw bezoek. Daarna zijn er nog een beperkt aantal kaarten aan de deur te koop.

 

Ik wil mijn kinderen meenemen naar de WinterParade, kan dat?

De WinterParade biedt voor jong en oud een leuk programma. Kinderen t/m 12 jaar krijgen 50% korting en betalen slechts €22,50.

 

Wat is een CVC code op mijn creditcard?

Creditcards hebben een CVC-code ter extra beveiliging voor online transacties. Deze staat op de achterzijde van uw creditcard. Indien de CVC-code van uw creditcard uit meer dan 3 cijfers bestaat, vul dan alleen de laatste 3 cijfers in.

 

Kan ik bestelde kaarten annuleren of omruilen?

Nadat u uw kaarten online heeft gekocht, vindt er geen restitutie plaats. Misschien kunt u de kaarten overdragen aan vrienden of kennissen. In uitzonderingsgevallen kunnen wij uw kaarten omboeken naar een andere datum.

 

Ik heb de Podium Cadeaukaart, kan ik daarmee betalen op de Winterparade?

Ja, zowel online als bij de dagkassa kunt u uw kaarten afrekenen met de Podium Cadeaukaart.

 

Hoe kan ik meerdere kaarten kopen met CJP korting?

Een CJP pas is op naam, zodoende kan aan elk kaartverkoop account slechts één CJP pasnummer gekoppeld worden. Per account kunt u één CJP kaart kopen, wanneer u meerdere kaarten met korting wil kopen, zult u per CJP pashouder een account aan moeten maken.

 

Ik heb een cultuurkaart, krijg ik daarmee ook CJP korting?

Ja. Let op, als uw kaartnummer niet met 040 begint, dan moet u bij het aanmaken 040 voor uw kaartnummer invoeren.

 

Ik heb een vraag die hier niet bij staat.

Stuur een email naar kassa@mobilearts.nl. U ontvangt z.s.m. antwoord. Op voorstellingsdagen belt u met de kassa op 06-5765 3171. Deze is telefonisch bereikbaar tussen 13.00 uur en 18.00 uur. Buiten voorstellingsdagen kunt u contact opnemen met ons kantoor op 033-465 4555.